はじめに
子どもたちの英語体験や国際交流を目的に、全国で開催されてきた「宮城復興支援センター」のイングリッシュキャンプ。しかし今、この団体をめぐって「キャンセルしても返金されない」「問い合わせても音信不通」といった深刻なトラブルが全国で相次いでいます。
本記事では、実際に返金が行われないまま困っている申込者の声や、報道・行政の対応をもとに、現状の問題点と対応策を詳しく解説します。
キャンセル後も返金されないトラブルが全国で発生
キャンプが「催行人数に達しなかったため中止」と告げられたあと、返金手続きを行っても、いつまで経っても返金されないという事例が多数報告されています。
問い合わせフォームに連絡しても、自動返信で「〇日までにご連絡します」と送られるだけで、実際には期限を過ぎても返答がないケースがほとんど。電話をかけてもつながらず、つながっても「経理に確認して折り返します」と言われたまま音沙汰なしという被害が続出しています。
「返金には2〜3ヵ月ほどかかります」と案内されていても、半年経っても返金されないケースも少なくありません。全国的に見ても、返金が行われた人はごくわずかだとみられています。
実際の申込者の声から見える共通点
返金書類を送っても音沙汰なし
「2月のキャンプが中止になり、9月に振り替えましたが、それも開催されませんでした。9月に返金手続き書類を返送したのに、4ヶ月経っても返金されず、問い合わせも無視です」
電話がつながらず、返信メールも空振り
「3月末のキャンプに申し込みましたが、直前に『催行人数に達しないので中止』と電話連絡。書類を送ると言われたのに届かず、再問い合わせも無視。電話しても電源が切られていて、誠実さをまったく感じません」
教育委員会後援チラシで信用してしまった
「学校から配布されたチラシに“教育委員会後援”と書かれていたので安心して申し込みました。ところが返金されず、問い合わせても返信なし。まさか教育委員会名義のチラシでこんなことになるなんて…」
どの声にも共通しているのは、返金対応の遅延・連絡不通・募集継続という三つの問題です。
公的機関と報道で明らかになった事実
2025年春以降、報道や行政もこの問題を本格的に把握し始めています。
- 日本旅行業協会（JATA）には、2025年2月時点で430件を超える返金申請が寄せられており、弁済制度の手続きも検討されています。（TBS NEWS DIG）
- 宮城県内の教育委員会が後援承認を取り消。岩沼市教育委員会では2025年6月9日付で後援を撤回しています。（岩沼市公式サイト）
- FNNの報道では、元職員が「返金すべき金額は数千万円規模」「宿泊施設やバス会社にも未払いがある」と証言しています。（FNNプライムオンライン）
こうした状況にも関わらず、公式サイトでは依然として2025年度の新規キャンプ募集を継続しており、多くの保護者が不信感を募らせています。
トラブルの背景にある運営体制の問題
宮城復興支援センターはもともと震災復興支援を目的に設立された団体ですが、現在は関連会社「株式会社ハローワールド」が旅行業務を代行しています。
ところが、この運営体制には次のような問題が指摘されています。
- 返金や経理対応の人員不足、管理体制の不透明さ
- 問い合わせ窓口が分散しており、対応履歴が共有されていない
- 代表の別会社「こども応援団」が助成金不正受給で破産手続き
- 後援取り消し後も教育委員会名義をHPやチラシに掲載し続けている
これらの点から見ても、返金遅延は単なる業務ミスではなく、構造的な経営問題が背景にある可能性が高いとみられます。
返金されないときの相談先と対応方法
返金されない場合は、泣き寝入りせずに証拠を整理して公的機関へ相談しましょう。
証拠として残すもの
- 振込控え、領収書、申込書、返金書類のコピー
- 問い合わせフォーム送信履歴や自動返信メール
相談先一覧
- 消費生活センター（電話：188） … 最寄りの消費者相談窓口へつながります。
- 日本旅行業協会（JATA）東京消費者相談室 … 弁済制度の申請も可能です。
- 宮城県庁 観光戦略課 … 実際に複数の相談が寄せられており、調査対応を実施。
- 教育委員会・県庁 … 学校経由のチラシ配布で申し込んだ場合は特に報告を。
JATA弁済制度について
旅行業登録会社が返金不能となった場合、JATAの「弁済業務保証金制度」を通して返金を受けられる可能性があります。申請には支払い証明書類が必要です。
これから申し込もうとしている方へ
現在もキャンプ募集が続いていますが、返金が未完了のまま新規募集を行っている状況は極めて危険です。新たな被害を生まないために、以下を必ず確認してください。
- 「教育委員会後援」「自治体協力」との表記を鵜呑みにせず、実際に確認する
- 返金条件・旅行業登録番号・運営会社の実在性をチェック
- クレジットカード払いなど返金ルートを確保できる方法を選択
- 「早割」「残席わずか」などの煽り文句に惑わされない
現時点では、運営会社がすべての返金を完了したという確証はなく、申し込みは控えるべきです。
まとめ：被害を広げないためにできること
宮城復興支援センターのイングリッシュキャンプ返金トラブルは、全国の保護者を巻き込む深刻な消費問題となっています。行政やJATAが動き始めている今こそ、一人ひとりの行動が重要です。
- 返金されない場合は消費生活センター・JATA・県庁へ相談
- 学校や教育委員会へ被害情報を共有
- SNSや口コミで新たな被害を防ぐ注意喚起
「子どもの思い出づくり」の名のもとに、多くの家庭が苦しむ事態はあってはなりません。今後も行政や報道を通じて、運営実態の透明化と被害者救済が求められます。
参考リンク：
TBS NEWS DIG ｜
FNNプライムオンライン ｜
岩沼市公式サイト ｜
保護者体験記（Ameblo）
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